Geef een drukbezette operationele leidinggevende aan dat hij vanaf nu met zijn team LEAN mag gaan werken. En je ziet al snel deze lijdende leider vertwijfeld denken “Ze zien toch dat wij overlopen van het vele werk en dan krijgen wij er nog een tijdrovend project bij”. Steevast is dan ook de eerste reactie dat er geen tijd is om het vernieuwende LEAN beter te leren kennen. Hoe krijg je deze zich onbegrepen voelende leidinggevende nu overtuigd van de toegevoegde waarde van LEAN? Allereerst is het van cruciaal belang dat de organisatie LEAN niet ziet als een methode om kostenbesparing dan wel een vermindering van het aantal arbeidsplaatsen te realiseren. […]